服務業必備！令人心動的顧客服務藝術：創造深刻顧客體驗(有聲書) 作者:馬珮玲 出版公司:商戰CXO 語音教學 中文發音 繁體中文版(DVD版)
圖片說明:
![服務業必備！令人心動的顧客服務藝術：創造深刻顧客體驗(有聲書) 作者:馬珮玲 出版公司:商戰CXO 語音教學 中文發音 繁體中文版(DVD版)]()
內容說明:
【能幫助你解決？】
您是否身處服務業，但常常遇到以下問題卡關呢？
＊不知道怎麼跟陌生客戶破冰、聊天
＊不懂如何培養顧客忠誠度
＊想了解如何提升顧客付出程度
＊想知道系統化服務中如何做出客製化
＊想提升顧客滿意度
此門課程，一次解答，增加有效顧客溝通，建立優質服務團隊，讓您不再困擾！
【為什麼值得你學？】
業界少有感動式服務課程，此門課將實戰經驗層層分析，以實際案例，搭配精準做法，直指細節，讓您的熱忱付出，傳遞精緻到位的服務，創造有溫度的體驗，服務與顧客體驗雙贏，持續正向循環，成為更有力量、精準的感動式服務體驗。
【誰適合學這門課？】
＊服務業：包含美業、餐飲業、旅遊業、零售業、廣告業
＊創業者：想更了解如何精準提供服務，提升顧客忠誠度、回購率
＊客服人員：想提升顧客溝通、提升客訴處理精準度
【作者簡介】
馬珮玲在美業有15 年經歷，目前是知名美業VIVI SPA店經理，擁有三家門店，佈局台灣北部、南部，每個月服務的客戶超過60位，一年服務的客戶高達500位，負責管理店面整體運營，致力於提高服務質量和客戶滿意度，善於引導部屬挖掘顧客需求，以精緻的服務品質及系統化追蹤，提供深刻的顧客體驗，長期服務客群深入各產業，實現客戶提至體驗，並創造令人感動的服務。
詳細資料
規格：普通級
出版地：台灣
檔案格式：音檔 (MP3)
作者：馬珮玲講者：馬珮玲
出版公司：商戰CXO
出版日期：2023/10/24
語言：中文
時長：0小時36分
課程內容:
001_導讀｜令人感動的顧客服務經營(02分45秒).mp3
002_1. 感動服務｜零成本，怎麼做好感動式服務？(04分04秒).mp3
003_2. 聊天上手｜怎麼樣跟陌生顧客，第一次聊天就上手_(04分27秒).mp3
004_3. 忠誠顧客｜怎麼做顧客售後服務，讓客戶黏著你(06分17秒).mp3
005_4. 培養好客｜怎麼將小客戶養成大客戶？(04分36秒).mp3
006_5. 忠誠顧客｜怎麼用個人Line跟顧客培養好關係？(08分40秒).mp3
007_6. 提高客單｜怎麼讓小荷包客戶心甘情願變成大荷包客戶？(06分03秒).mp3
站內搜索
購物車
熱門關鍵字
愛播聽書FM
康原
聖嚴法師
大大國際
快樂廚娘
陳亭
漢霖民俗
晨星
相聲瓦舍
一刻鯨選
王晴天
天衛文化
陳衛平
管家琪
亮軒
亮軒書場
臺北曲藝團
賴婷婷
時報出版
魚蹦興業
鏡好聽
大愛學漢醫
王風範
生活中醫學
吳黨所縱
唐福睿
商戰CXO
傳奇馬斯克
鄒開蓮
蕭淳介
20幅名畫
5要點
二不合唱
八仙過海
八識規矩頌
上台鞠躬
下回分解
千羽鶴
山徑
三島由紀夫
